Love Beauty and Planet is a local body care brand that has three flagship product: Coconut Water Mimosa Flower Body Wash, Murumuru Butter & Rose Shampoo, and Argan Oil & Lavender Shampoo.
Love Beauty and Planet’s products are created from lavender, ylang-ylang, and vetiver known which are natural ingredients. With two main missions of enhancing body beauty and making a positive impact on the earth, Love Beauty and Planet collaborated with 150 influencers to make it happen.
LEMON X Love Beauty and Planet
As an Influencer Platform, LEMON’s priority is to ensure our influencers have a strong connection with their followers and the brand they promote.
We also need to be ensured the campaign launched by Love Beauty and Planet with LEMON creates engagement with influencers.
And it turns out, Love Beauty and Planet’s products from Love Beauty become trending topics in internal KOL groups. If their audiences are not in the internal group, then why do they talk about products in internal groups even with no followers knowing?
The answer is that they really love the product!
The quality of Love Beauty and Planet’s products shows real results that make influencers as cooperation partners also love their products and use them daily.
Love Beauty and Planet’s excellence in realizing its mission is evident in its 100% recycled bottle packaging, as well as its vegan-certifiedbody wash, which is free from dyes and parabens.
The result
Through the campaign launched, LEMON sought to deepen relationships with the followers of the influencers involved in the campaign to reach 1.3 million impressions.
That’s a high number with the total achieved getting 663,000 viewsmore than 35%of industry benchmarks, and 300,000 engagement more than 40% above the industry benchmark.
Learning
Having good product quality is the main thing to consider before deciding to launch a campaign. Love Beauty and Planet received many positive comments on its products through the content posted by all influencers.
By understanding the excellence and quality of the products, Love Beauty and Planet is the top choice of influencers for their body care. Attachment can be created through this kind of rapport which has an impact on the success of the campaign.
The high views and engagement obtained by Love Beauty and Planet are proof that the success of the campaign is influenced by the strong relationship between the influencer and the brand and its followers. Interested in making influencer marketing like Love Beauty and Planet but don’t know where to start?
Register your brand on the LEMON Influencer Platform to connect with thousands of the best influencers by clicking the banner below!
Everpure is a beauty brand from Indonesia that uses 100% natural ingredients to create products that are safe for both skin and the environment.
Campaign Objective
In this campaign, Everpure aimed to rebrand itself from a beauty brand that focuses solely on face oil to a brand that also releases an Acne Series.
Using the yellow basket on the TikTok platform, Everpure and 200 LEMON influencers promoted one of its Acne Series products by highlighting the brand message “Si Kecil Paling Nyata” (The Little One is the Most Real).
This was done because Everpure’s small-sized product has a great effect on treating acne-prone skin.
After the influencer content was distributed on TikTok, Everpure helped boost the organic content with the goal of optimizing the embedded yellow basket.
This resulted in a significant increase in sales and brand awareness for Everpure’s rebranding.
#stitch with @IG:heyitsangelia |Ogheeyletsgo Emang ada yang ampuh atasin jerawat dlm 1 hari ??? Ada donk dan aq udah buktiin, hasilnya nyata bgt, jerawat aq yg tadi nya merah mateng bengkak sakit, besok nya udah kempes 😭😭 huhu terharu akhirnya aq nemuin yg slama ini aq cari Everpure sul-pure acne spot drying lotion @everpure_id #everpure#PASTINYATA
The learning gained in this Everpure case study is that rebranding can have a positive impact both on brand image and with the right support by encouraging content distribution to reach a wider audience ultimately driving sales.
Sebagai salah satu penentu keberhasilan bisnis diperlukan adanya sebuah strategi yang baik. Community marketing adalah salah satu strategi yang banyak digunakan oleh marketer saat ini.
Salah satu tren paling signifikan dalam bisnis adalah cepatnya perubahan ekspektasi pelanggan terhadap interaksi dengan brand.
84 persen pelanggan menganggap, pendekatan autentik dengan mendengarkan pelanggan menjadi faktor penentu kepuasan.
Oleh karena itu, pelanggan tidak hanya mencari produk yang bagus, tetapi juga pendekatan yang autentik dengan brand serta komunitas mereka.
Pelanggan adalah sumber daya paling berharga bagi setiap bisnis. Mereka bukan hanya menginginkan produk atau layanan berkualitas, tetapi juga mencari nilai tambah dari brand yang mereka gunakan. Salah satu cara terbaik untuk memberikan value dan memperoleh loyalitas pelanggan adalah dengan mengembangkan hubungan yang kuat antara pelanggan dan brand.
Sebagai manusia, kebutuhan sosial dan emosional kita sangat penting. Oleh karena itu, banyak brand menggunakan community marketing untuk memanfaatkan hal tersebut.
Melalui artikel ini, LEMON akan membahas lebih dalam mengenai apa itu community marketing, bagaimana hal ini dapat membantu brand Anda dan contoh strategi yang telah dilakukan oleh brand lain.
Apa itu Community Marketing?
Photo by Nampix from Freepik
Community marketing merupakan strategi pemasaran yang memfokuskan pada pembentukan hubungan antara pelanggan dan brand melalui aktivitas sosial atau kegiatan lainnya.
Komunikasi dan interaksi yang kuat antara brand dan pelanggan melalui community marketing dapat memberikan banyak manfaat.
Dalam jangka panjang, hal ini dapat membantu memperkuat hubungan antara pelanggan dan brand, sehingga meningkatkan kesetiaan pelanggan dan memperluas basis pelanggan yang ada. Selain itu, dengan memanfaatkan jaringan komunitas yang ada, brand dapat memperluas jangkauannya dan memperkuat citra merek.
Ada dua jenis community marketing:
Organik
Dalam community marketing organik, pelanggan berkumpul untuk membentuk komunitas independen dari suatu brand yang mereka diskusikan.
Di mana anggota komunitas mengarahkan pertanyaan dan feedback mereka kepada anggota lain. Dengan adanya komunitas, pelanggan dapat membantu menciptakan reputasi baik pada brand.
Sponsor
Pada sponsor, brand atauperusahaan membentuk komunitasnya sendiri dan mendorong diskusi di dalamnya, serta memantau seluruh aktivitasnya.
Seorang perwakilan dari brand dapat berperan sebagai anggota komunitas dan moderator yang menjawab pertanyaan dari anggota komunitas, menanggapi komentar, atau memberi tahu anggota tentang pembaruan brand.
Community marketing dapat memelihara komunitas pelanggan, yang membantu perusahaan memperbaiki segi pelayanan atau produk brand. Selain itu, perusahaan juga dapat mendengarkan masukan secara langsung dari pelanggan mereka.
Pembeda Community Marketing dengan Pemasaran Lain
Ada beberapa poin perbedaan antara community marketing dan bentuk pemasaran lain yang melibatkan periklanan, penjualan, hubungan masyarakat, dan promosi. Hal ini termasuk:
Audiens
Dalam community marketing, target audiens adalah pelanggan yang sudah ada, sedangkan bentuk pemasaran lainnya menargetkan pelanggan potensial yang masih belum dijangkau.
Tujuan
Pemasaran biasanya bertujuan untuk menarik orang baru untuk membeli. Pentingnya community marketing, strategi ini berusaha untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan mereka.
Hubungan
Pemasaran tradisional berusaha membangun hubungan antara brand dan pelanggan. Community marketing menargetkan ini juga, dengan mendorong hubungan antara pelanggan sebagai fokus utama.
Insight
Pada pendekatan pemasaran yang biasa, khususnya periklanan, brand mungkin mendapatkan masukan dari pelanggan sebelum menjual produk mereka.
Dalam community marketing, pelanggan dapat memberikan insight terhadap produk dan pengalaman saat menggunakan brand tiap membutuhkan masukan.
Bagaimana Community Marketing Dapat Membantu?
Photo by Nampix from Freepik
Strategi community marketing dapat memberikan manfaat berupa value bagi brand dan pelanggannya. Bagi pelanggan, mungkin mereka dapat menikmati perasaan seolah sedang berinteraksi dengan orang-orang dari perusahaan Anda dan merasa diapresiasi oleh brand yang mereka dukung.
Mereka dapat mengungkapkan pendapatnya dan memberikan saran terkait produk, layanan, dan praktik perusahaan. Bagi brand, community marketing dapat memberikan beberapa manfaat penting, antara lain:
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Pelanggan yang merasa diapresiasi oleh suatu brand cenderung setia pada brand tersebut. Hal ini memungkinkan brand untuk mempertahankan pelanggan mereka dalam jangka panjang.
Pelanggan setia juga dapat menjadi ambassador untuk merekyang mereka dukung. Mereka dapat merekomendasikan brand pilihannya kepada kerabat terdekat.
Pentingnya community marketing adalah untuk membantu perusahaan memperluas jangkauan konsumen melalui loyalitas pelanggan.
Mengembangkan Inovasi
Pelanggan dapat membantu brand berinovasi dengan memberikan saran, ide baru, dan pengetahuan tentang kebutuhan pelanggan.
Perusahaan sepatu belajar dari komunitas pelanggannya banyak yang tertarik pada genre musik dan gaya pakaian tertentu.
Dari komunitas tersebut, perusahaan ini bisa membuka booth dan menjual pakaian di suatu festival musik.
Mempertahankan community marketing yang memberikan wawasan sukarela tentang brand dan produknya, dapat memungkinkan Anda menghabiskan lebih sedikit biaya dan upaya untuk riset pasar.
Pelanggan bisa langsung membagikan apa yang mereka inginkan, jadi Anda tidak perlu bekerja keras untuk menemukan kebutuhan mereka.
Selain itu, dengan mendengarkan pelanggan dan menyesuaikan produk dengan kebutuhannya, Anda dapat memperoleh promosi gratis dari mulut ke mulut melalui pelanggan setia.
Meningkatkan Reputasi Branding
Komunitas yang dikembangkan dengan baik dapat menjadi wajah positif bagi perusahaan, yang berkontribusi pada identitas brand secara keseluruhan.
Misalnya, komunitas pelanggan yang memiliki reputasi ramah dan suportif dapat mencerminkan reputasi yang sama di perusahaan tempat Anda bekerja. Pentingnya community marketing adalah untuk menjaga branding positif untuk menarik pelanggan baru yang bisa meningkatkan reputasi perusahaan.
Contoh Community Marketing
Untuk memahami lebih lanjut contoh community marketing, LEMON telah menyiapkan case study yang dapat digunakan untuk mengetahui penerapan community marketing sebagai berikut:
LEMON ACADEMY: Beautylabo
Melibatkan pelanggan ke dalam suatu event talkshow atau webinar merupakan salah satu contoh community marketing yang cocok untuk merekatkan hubungan bersama konsumen.
LEMON ACADEMY adalah acara webinar yang bertujuan untuk menciptakan ikatan emosional antara brand dan influencer. Brand akan ditampilkan di berbagai platform C CHANNEL dan mendapatkan eksposur media sosial.
Hal ini akan membangun keterlibatan antara brand dan influencer untuk mengetahui produk mereka lebih lanjut serta dipromosikan lebih luas. Melalui keterlibatan yang dibangun brand bersama influencer, LEMON ACADEMY menjadi wadah bagi brand untuk memperoleh jangkauan pelanggan yang luas.
Kami membantu Beautylabo mengedukasi audiens tentang pewarnaan rambut dengan tema “Hair Coloring 101 at Home with Beautylabo”.
Apalagi bagi sebagian besar peserta yang merupakan influencer yang biasanya membuat konten, sangat penting untuk selalu tampil keren untuk mengekspresikan diri. Webinar ini mendapatkan engagement sekitar 24.000.
C The Drum Girl
C The Drum Girl (CTDG) merupakan program asuhan C Channel bersama Roland dan Citra Intirama (distributor resmi Roland di Indonesia).
CTDG adalah ajang pencarian drummer perempuan di Indonesia dan ditujukan terutama bagi perempuan-perempuan yang sebelumnya tidak pernah belajar instrumen musik drum, namun tidak menutup kemungkinan bagi para drummer pemula untuk tetap bergabung.
Roland adalah merek alat musik elektronik yang telah berhasil meluncurkan 2 Kontes CTDG yang diadakan pada tahun 2019 dan 2020.
Sebagai contoh community marketing yang sukses, acara ini banyak membantu membangun brand awareness untuk Roland pada tahun 2019 dan untuk musim kedua pada tahun 2020.
Event CTDG menciptakan suasana yang cukup meriah melalui audisi dan mendapatkan momentum yang sangat besar, dimana banyak sekali peserta yang bergabung dari berbagai penjuru Indonesia. Roland menggunakan 11 Mega Macro influencer dalam campaign ini.
Kesimpulan
Community marketing merupakan strategi yang cukup ampuh untuk meningkatkan awareness pada suatu perusahaan. Melibatkan pelanggan dalam keputusan bisnis adalah salah satu pertimbangan yang mendasari kesetiaan pelanggan terhadap produk Anda.
Memang tidak mudah untuk memperoleh loyalitas pelanggan secara singkat. Namun melihat contoh di atas, keterlibatan audiens pada webinar dan event besar menggunakan influencer adalah strategi yang tepat untuk memelihara community marketing.
LEMON adalah platform yang dapat membantu Anda menerapkan community marketing dengan memanfaatkan nano-micro influencer untuk menunjang keberhasilan brand Anda.
Siap menerapkan community marketing untuk bisnis Anda?
Konsultasi dengan client success LEMON sekarang melalui link ini.
