Strategi Pemasaran di Era Digital: Cara Menghubungkan Content, Creator, dan Online Marketing

Digital marketing memberi brand semakin banyak cara untuk menjangkau konsumen. Ada social media, creator, digital ads, website, marketplace, search, email, hingga berbagai platform online lainnya.

Namun, semakin banyak channel bukan berarti strategi pemasaran otomatis menjadi semakin efektif.

Masalahnya sering kali justru sebaliknya: setiap channel berjalan sendiri-sendiri.

Social media memiliki content plan sendiri. Influencer campaign berjalan sebagai project terpisah. Digital ads menggunakan materi yang berbeda. Website membawa message lain. Pada akhirnya, brand hadir di banyak tempat tetapi tidak selalu membawa audience menuju tujuan yang sama.

Karena itu, strategi pemasaran di era digital bukan hanya tentang channel apa yang digunakan, tetapi bagaimana setiap channel saling terhubung untuk mencapai objective brand.

Apa Itu Strategi Pemasaran?

Strategi pemasaran adalah rencana yang menentukan bagaimana sebuah brand menjangkau target audience, menyampaikan value, dan mendorong audience menuju action yang diinginkan.

Sebelum menentukan platform atau membuat content, brand perlu memahami beberapa hal dasar:

• Apa business atau marketing objective yang ingin dicapai?
• Siapa target audience-nya?
• Apa yang ingin disampaikan kepada mereka?
• Di mana brand dapat menjangkau mereka?
• Content seperti apa yang relevan?
• Action apa yang diharapkan dari audience?
• Bagaimana keberhasilannya akan diukur?

Dengan kata lain, strategi marketing seharusnya menjadi arah utama, sementara channel dan aktivitas marketing menjadi cara untuk mencapainya.

Online Marketing Bukan Sekadar Hadir di Banyak Channel

Online marketing memungkinkan brand hadir di berbagai touchpoint konsumen.

Seseorang bisa pertama kali mengenal produk melalui TikTok, melihat review dari creator beberapa hari kemudian, mencari informasi produk melalui Google, mengunjungi website, lalu akhirnya membeli melalui marketplace.

Perjalanan tersebut tidak selalu linear.

Karena itu, brand tidak cukup hanya mengatakan, "Kita harus aktif di TikTok," atau "Kita perlu menggunakan influencer."

Pertanyaan yang lebih penting adalah:

Apa peran masing-masing channel dalam perjalanan audience?

Social media mungkin berfungsi membangun awareness dan conversation.

Creator dapat membantu membuat message terasa lebih relatable.

Digital ads dapat memperluas distribusi content ke audience yang lebih spesifik.

Website atau marketplace dapat menyediakan informasi lebih lengkap sekaligus menjadi tempat audience melakukan action.

Ketika setiap channel memiliki fungsi yang jelas, online marketing mulai bekerja sebagai satu ecosystem, bukan sekadar kumpulan aktivitas.

Mulai dari Objective, Bukan Channel

Salah satu kesalahan yang sering terjadi dalam strategi marketing adalah menentukan aktivitas terlebih dahulu sebelum memahami masalah yang ingin diselesaikan.

"Kita mau pakai influencer."

"Kita harus bikin TikTok campaign."

"Kita perlu ads."

Padahal, channel seharusnya dipilih setelah objective ditentukan.

Jika objective brand adalah memperkenalkan produk baru, strategi mungkin membutuhkan reach, education, dan repeated exposure.

Jika objective-nya meningkatkan consideration, audience mungkin membutuhkan review, testimonial, product demonstration, atau comparison.

Jika brand ingin mendorong conversion, strategi membutuhkan jalur action yang lebih jelas, misalnya menuju marketplace, website, WhatsApp, registration page, atau bentuk conversion lainnya.

Karena itu, alur strategi yang lebih tepat adalah:

Objective → Audience → Message → Channel → Content → Measurement

Bukan sebaliknya.

Content Adalah Penghubung antara Brand dan Audience

Channel menentukan di mana brand berbicara.

Content menentukan apa dan bagaimana brand berbicara.

Inilah kenapa content memiliki posisi penting dalam strategi pemasaran digital.

Satu message brand dapat diterjemahkan menjadi berbagai format berdasarkan platform dan kebutuhan audience, seperti:

• short-form video,
• educational content,
• product demonstration,
• testimonial,
• social media post,
• creator content,
• digital ads,
• article,
• atau landing page.

Namun, content yang efektif bukan hanya content yang menarik secara visual.

Content perlu membawa message yang konsisten dan memiliki fungsi dalam strategi.

Brand mungkin memiliki puluhan atau bahkan ratusan pieces of content, tetapi jika semuanya membawa message yang berbeda tanpa arah yang jelas, volume tersebut belum tentu menghasilkan impact.

Di Mana Peran Creator dalam Strategi Marketing?

Creator memberikan sesuatu yang tidak selalu mudah dibuat oleh brand sendiri: human voice.

Brand mengetahui produknya. Creator mengetahui bagaimana menyampaikan sebuah message dalam bahasa dan format yang terasa natural bagi audience mereka.

Karena itu, creator dapat berperan sebagai jembatan antara brand message dan consumer conversation.

Namun, creator sebaiknya tidak berdiri sebagai aktivitas terpisah.

Misalnya, creator content dapat:

• memperkenalkan campaign message di social media,
• menjelaskan product benefit melalui pengalaman personal,
• menjadi social proof,
• digunakan sebagai content asset brand,
• diamplifikasi melalui digital ads,
• atau mengarahkan audience menuju website dan marketplace.

Dengan pendekatan seperti ini, creator marketing menjadi bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar, bukan sekadar aktivitas posting.

Paid, Owned, dan Creator Channel Perlu Saling Mendukung

Strategi digital marketing yang terintegrasi dapat memanfaatkan beberapa jenis channel sekaligus.

Owned channel adalah channel yang dikontrol brand, seperti website, social media account, email, atau landing page.

Paid channel menggunakan media budget untuk memperluas distribusi dan menjangkau target audience tertentu.

Sementara creator channel membawa audience, storytelling, credibility, dan perspektif yang lebih personal.

Ketiganya memiliki fungsi berbeda, tetapi dapat saling memperkuat.

Contohnya, sebuah campaign dapat dimulai dari creator content untuk membangun conversation. Content yang memiliki potensi kemudian diperluas melalui paid media. Audience yang tertarik diarahkan menuju owned channel untuk mendapatkan informasi atau melakukan action.

Dengan begitu, satu aktivitas tidak berhenti di satu channel.

Jangan Ukur Semua Channel dengan Metric yang Sama

Karena setiap channel memiliki fungsi berbeda, cara mengukur keberhasilannya juga tidak selalu sama.

Content untuk awareness mungkin lebih relevan dilihat melalui reach, views, atau impressions.

Content yang bertujuan membangun engagement dapat dilihat melalui interaction, comments, shares, atau engagement rate.

Sementara aktivitas yang lebih dekat dengan conversion dapat dihubungkan dengan clicks, traffic, leads, registrations, atau sales.

Kesalahan terjadi ketika brand berharap semua aktivitas menghasilkan metric yang sama.

Strategi pemasaran yang baik tidak hanya menentukan apa yang dilakukan, tetapi juga menentukan apa arti keberhasilan dari setiap aktivitas tersebut.

Strategi yang Terintegrasi Membuat Marketing Bekerja Lebih Jauh

Ketika content, creator, paid media, dan owned channel bekerja sendiri-sendiri, brand berisiko mengulang pekerjaan dan kehilangan momentum.

Sebaliknya, ketika semuanya terhubung, satu marketing asset dapat memiliki fungsi yang lebih panjang.

Creator content dapat menjadi social content.

Social content dapat diamplifikasi menjadi ads.

Ads dapat membawa audience menuju landing page.

Audience interaction dapat memberikan insight untuk content berikutnya.

Dengan begitu, marketing tidak lagi menjadi kumpulan campaign yang terpisah, tetapi sebuah ecosystem yang dapat terus dipelajari dan dioptimalkan.

Bagaimana LEMON Membantu Membangun Strategi Marketing yang Terhubung?

LEMON membantu brand menghubungkan strategi dengan execution melalui creator dan influencer marketing, content, UGC, digital amplification, hingga campaign management.

Pendekatannya dimulai dari memahami objective dan audience, bukan sekadar menentukan berapa banyak creator yang harus digunakan.

Dari sana, LEMON dapat membantu brand menentukan:

• role creator dalam campaign,
• content direction,
• kombinasi KOL dan creator,
• campaign flow,
• digital amplification,
• serta measurement dan reporting.

Dengan pendekatan tersebut, influencer dan creator marketing tidak berjalan sebagai aktivitas yang terpisah dari strategi pemasaran brand.

Karena di era digital, tantangannya bukan lagi sekadar bagaimana brand bisa hadir di lebih banyak channel.

Tantangannya adalah bagaimana setiap channel dapat bekerja bersama untuk membawa audience menuju tujuan yang sama.